天津市河北区税务局：办好惠民事 税费服务更及时

今年以来，天津市河北区税务局围绕“办好惠民事·服务现代化”主题，以税费服务提档升级为“突破口”，吹响便民办税“冲锋号”。

远程服务 事项快办简办

(资料图)

伴随着清脆的铃声，河北区税务局征纳互动服务运营中心的坐席人员又开始了忙碌的一天。“您好，请问您在使用电子税务局的过程中存在什么疑问吗，我可以远程协助您完成相关操作。”税务干部正熟练地接通视频，远程协助纳税人通过电子税务局办理涉税业务。

隔着一块小小的屏幕，就可为纳税人提供远程协助。“遇到急事儿难事儿，一通视频电话就能解决。”在征纳互动服务运营中心坐席人员的指导下，天津市智德财务信息咨询服务有限公司负责人张先生顺利完成电子发票开具相关业务。

精准服务 政策直达快享

“‘津税通’非常实用，随时随地收看网上课程，还能通过24小时在线的‘税博士’查阅税收政策。”作为“津税通”征纳互动云服务平台的“资深用户”，天津华聚远贸易有限公司办税人刘女士对在线问答功能赞不绝口。

为切实提升“津税通”征纳互动云服务平台的使用效果，新年伊始，河北区税务局就录制发布了两期线上纳税人学堂课程，同时在线观看人数达1500人。此外，河北区税务局充分发挥税收大数据优势，精准筛选出符合条件的纳税人缴费人，推送优惠政策，宣传政策知识，全程跟进业务办理，确保政策红利以最快速度、最高精度直达市场主体。

创新服务 宣传提质增效

为进一步丰富税费政策宣传形式，河北区税务局巧妙借助动画载体，创新打造税务品牌形象“小北”，自制《小北课堂》《小北听税》等栏目，围绕支持居民换购住房有关个人所得税政策、加计抵减政策等热点话题，在“天津河北税务”微信公众号开展政策宣传。税收知识与动漫形象的有机结合，使税收政策更加通俗易懂、易于传播，收获了大量“粉丝”的关注。

聚焦“便民办税春风行动”，河北区税务局与天津市税务局联合制作“2023年便民办税春风行动新举措”系列短视频，通过全市税务系统大范围转载，得到纳税人的一致好评。

下一步，河北区税务局将扎实开展“便民办税春风行动”，结合区域实际情况，把个性化、便利化、精细化办税缴费举措转化为纳税人缴费人实实在在的获得感。

来源：天津市河北区税务局

关键词： 电子税务局